dr Dušan Milutinović

Doktorska disertacija se sastoji od šest poglavlja, koja se mogu svrstati u dve osnovne celine. Prvu celinu čine uvodna razmatranja, postavka problema, analiza postojećeg stanja i naučno-stručna dostignuća iz relevantnih oblasti sa naglaskom na probleme i nedostatke postojećih rešenja. U njoj je dat pristup istraživanju i pregledni deo disertacije. Najpre je učinjen osvrt na istorijski razvoj telekomunikacija i elektronskog poslovanja, da bi zatim bio izložen prikaz metodologije istraživanja. Analiza postojećeg stanja je započeta detaljnim izlaganjem tehničko-tehnoloških pretpostavki za primenljivost pomenutih svetskih praksi u našim uslovima sa osvrtom na političko-regulatorno okruženje.
U drugom delu doktorske disertacije, predstavljaju se rezultati istraživanja, počevši od modela razvoja Telekoma Srbije, Kompanije SBB (Broadband – kablovski operarter gde je kandidat licno bio u rukovodećem timu) kao dva sistema sa različitim oblikom vlasništva. Prezentovani su njihovi različiti poslovni modeli, date mogučnosti za merenje isplativosti njihovih projekata, a zatim razradjen metodološki postupak za postizanje poslovne izvrsnosti elektronskog poslovanja u oblasti telekomunikacionih usluga.
Konačno, dat je predlog za razvoj sistema metrike (u skladu sa najboljom svetskom praksom) za elektronsko poslovanje u oblasti telekomunikacionih usluga i prikazan značaj ponekad potcenjenog sistema kvaliteta u IT i telekomunikacionim sistemima. U zaključku rada su pored pregleda doprinosa disertacije dati i pravci budućih istraživanja.