Katedra za elektronsko poslovanje Univerzitet u Beogradu, Fakultet organizacionih nauka
Ishod predmeta
Studenti stiču osnovna teorijska i praktična znanja neophodna za razvoj sistema elektronskog poslovanja u različitim oblastima, kao i za implementaciju jednostavnih sistema elektronskog poslovanja primenom sistema za upravljanje sadržajem, sistema za upravljanje odnosima sa klijentima i softvera za razvoj elektronskih prodavnica.
Sadržaj predmeta
Teorijska nastava
Uvod u elektronsko poslovanje. Internet kao infrastruktura za elektronsko poslovanje. Forme elektronskog poslovanja: B2C, B2B, C2C. Modeli elektronskog poslovanja: elektronske prodavnice, elektronske aukcije, veb portali. Modeli poslovanja na društvenim medijima. Strategije elektronskog poslovanja. Digitalna transformacija poslovanja. Planiranje nastupa na internetu, internet biznis plan. Planiranje preduzetničkih poduhvata na internetu (startap). Servisi i aplikacije elektronskog poslovanja. Elektronska trgovina i elektronske prodavnice. Mobilno poslovanje. Digitalni marketing. Elektronsko poslovanje na društvenim medijima. Upravljanje odnosima sa klijentima, CRM. Elektronska plaćanja. Servisi elektronskog poslovanja: e-bankarstvo, e-uprava, e-obrazovanje, e-zdravstvo. Analitika u sistemima elektronskog poslovanja. Trendovi u elektronskom poslovanju: blockchain, omnichannel pristup, sveprisutno računarstvo, računarstvo u oblaku, internet inteligentnih uređaja, big data, veštačka inteligencija.
Praktična nastava
Internet infrastruktura za elektronsko poslovanje. Uvod u veb prezentacije. Statički i dinamički veb sajtovi. Lokalni veb serveri XAMPP/WAMP. Osnove klijentskih tehnologija: HTML, CSS. Uvod u JavaScript. Sistemi za upravljanje sadržajem na vebu: Wordpress, WordPress dodaci. Responzivnost veb sajta i prilagođavanje sadržaja za mobilne uređaje. Optimizacija veb sajta za pretraživače, SEO tehnike. Povezivanje veb sajta sa društvenim medijima. Projektovanje i implementacija elektronske prodavnice: WooCommerce, Magento. Projektovanje i implementacija CRM sistema, SuiteCRM. Integracija veb portala, elektronske prodavnice i CRM sistema.
Literatura
1. B. Radenković, M. DespotovićZrakić, Z. Bogdanović, D. Barać, A. Labus, Elektronsko poslovanje, ISBN 978-86-7680-304-0; Fakultet organizacionih nauka, Beograd, 2015.
2. K. C. Laudon, C.G. Traver. E-Commerce 2018, Global Edition, 14/E, Pearson, 2018.
3. Materijali u e-formi, sa portala za e-učenje moodle.elab.fon.bg.ac.rs
