Suzana Milinović

Doktorska disertacija razmatra glavne probleme u upravljanju odnosima sa poslovnim partnerima u B2B elektronskom poslovanju velikih preduzeća. Cilj disertacije jeste da se istraži u kojoj meri savremene tehnologije elektronskog poslovanja, kao što su personalizovana B2B elektronska trgovina, društvene mreže, mobilne tehnologije i tehnologije interneta inteligentnih uređaja, mogu da doprinesu rešavanju problema i unapređenju komunikacije i saradnje sa poslovnim partnerima. Izvršena je analiza internih i eksternih stejkholdera, kao i tehnologija za upravljanje odnosima sa poslovnim partnerima u elektronskom poslovanju velikih preduzeća. Predstavljen je model za upravljanje odnosima sa poslovnim partnerima i model deljenih procesa u elektronskom poslovanju velikih preduzeća. Takođe, predstavljen je model koordinacije komunikacionih kanala, kao i model merenja performansi poslovnog sistema velikih preduzeća. Evaulacija modela je izvršena u industriji obuće.